我們保證:1小時電話回復4小時上門服務8小時排除故障(EM維修服務)24小時電話叫修定期預防性維護保養(PM維護)
服務質量方針:
遵循“二百一零”的服務質量方針,即:“100%的客戶滿意率”“100%的客戶拜訪率”“0投訴率”
服務質量監督
由各業務部門經理及技術中心總經理組成不定期拜訪客戶隨機抽查了解客戶滿意度定期向總經理匯報服務質量情況認真受理每一項投訴查清當事人及負責人1個工作日內必須給予客戶滿意答復及解決辦法