我們保證：
1小時電話回復
4小時上門服務
8小時排除故障（EM維修服務）
24小時電話叫修
定期預防性維護保養（PM維護）

服務質量方針：

遵循“二百一零”的服務質量方針，即：
“100%的客戶滿意率”
“100%的客戶拜訪率”
“0投訴率”

服務質量監督

由各業務部門經理及技術中心總經理組成
不定期拜訪客戶
隨機抽查了解客戶滿意度
定期向總經理匯報服務質量情況
認真受理每一項投訴
查清當事人及負責人
1個工作日內必須給予客戶滿意答復及解決辦法